Devoluciones y cambios
Según lo establecido en el Estatuto del Consumidor Colombiano, CARDENAS BIKES&COFEE a través de su dominio https://cardenasbikesandcoffee.com procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apta para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo fabricante. Tendremos 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que “El/Los Cliente/s” presente su reclamación.
Políticas de cambios
Cambios máximo 48 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura. Los costos generados por concepto envió por cambios deben ser asumidos por el comprador excepto sea por error de CARDENAS BIKES&COFFEE.
Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor “El/Los Cliente/s” podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por “El/Los Cliente/s” en la respectiva transacción. En ningún caso CARDENAS BIKES&COFEE a través de su dominio https://cardenasbikesandcoffee.com hará reversiones parciales del valor de un producto.
El envio del producto “El/Los Cliente/s” podrá realizar la devolución a través del operador logístico designado, para lo cual, deberá informar el número de la guía en aras de garantizar el seguimiento de la devolución del pedido.
Exoneración y Garantías
Según con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido “el Sitio”, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de «tal como es», sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.
CARDENAS BIKES&COFEE a través de su dominio https://cardenasbikesandcoffee.com hará reversiones parciales del valor de un producto. advierte a los clientes que ingresan a nuestra pagina, que la información del “Sitio” puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, CARDENAS BIKES&COFEE. a través de su dominio se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA UNA GARANTÍA
Para el proceso de garantía, es indispensable tener en cuenta:
• Presentar factura original de la compra.
• El producto estará 30 días hábiles bajo revisión previa por Bicicletas CARDENAS BIKES&COFFEE y el fabricante, del ser aprobada, el usuario correrá con todos los gastos necesarios que se mencionaran con anterioridad, cabe recordar que el tiempo de respuesta puede variar según la marca y el producto, y está sujeta a términos y condiciones de los fabricantes. Si el cliente aun después de tener garantía del producto, decide no continuar con la compra y el producto aplicaba para envío gratis, se puede realizar la devolución, siempre y cuando el cliente reintegre a CARDENAS BIKES&COFFEE el valor del flete que se pagó.
PRODUCTOS QUE NO TIENEN GARANTÍA
• Mal manejo o uso del producto.
• Golpes o daños por terceros.
• Desgaste normal del uso del producto.
• Instalación en talleres no autorizados.
• Condiciones ambientales.
• Segundo dueño.
• Haber modificado las características originales
CONDICIONES PARA CAMBIO DE PRODUCTOS
• El producto deberá estar nuevo y no usado.
• El producto deberá estar en perfectas condiciones.
• Si el producto presenta golpes, rayones o ha sido usado, sera devuelto hacia a ti.
• Deberás asumir el costo del envió (Una vez) y si fue nuestro error, nosotros asumiremos los costos del cambio Completo.
• Antes de hacer cualquier envió nos debes notificar porque y cuando.
• Debes Enviarnos el producto Limpio o será de vuelto hacia ti.
POLÍTICA DE VENTA POR RESERVA
Cardenas Bikes&Coffee ofrece la opción de vender productos por reserva. Los productos que aplican para este tipo de venta, aparecen como «Disponibilidad sujeta a reserva», esto significa que el cliente antes de realizar la compra, debe escribir a nuestra tienda para confirmar disponibilidad y esperar confirmación. Esto con el fin de confirmar que existe stock del producto y cual seria el tiempo de entrega.
Si el cliente realiza la compra sin confirmación por parte de Cardenas Bikes&Coffee y el producto no tiene existencias o el tiempo de entrega es muy largo para sus expectativas, puede solicitar cambiarlo por otro producto. También podrá solicitar el reintegro, para estos efectos Cardenas Bikes&Coffee descontará o cobrará del valor de la compra, las comisiones que generen las entidades por dicha transacción. A continuación se especifican los porcentajes por entidad:
- TRANSFERENCIA: 4×1000 generado
- ADDI: 3.25% + IVA
- SISTECREDITO: 0%
- MERCADO PAGO: 3.29% + $ 900
PRODUCTOS QUE NO SE RECIBIERON EN EL ENVÍO
En caso de que se que Cardenas Bikes&Coffee haya realizado el envio de un pedido y el cliente no lo haya podido recibir en los intentos que hace la transportadora, la transportadora devuelve el paquete a Cardenas Bikes&Coffee, en este caso el cliente debe asumir el valor del nuevo envio. Por ningún motivo se hace devolución del valor de la compra, Cardenas Bikes&Coffee ofrece la opción de dado el caso utilizar el valor para otros productos de la tienda.